ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ця Політика конфіденційності (надалі – Політика) визначає порядок обробки персональних даних у процесі пропонування, замовлення, придбання та доставки товарів на онлайн-платформі solo.ua, доступ до якої здійснюється через веб-сайт з використанням доменної адреси https://solo.ua/, включаючи всі веб-сторінки та субдомени (надалі разом – Сайт).

Вам необхідно прочитати цю Політику, щоб зрозуміти, як ми обробляємо персональні дані та які заходи безпеки застосовуються. Будь-яке використання Сайту, зокрема заповнення різних форм, заявок, а також замовлення товарів означає погодження (акцепт) з умовами цієї Політики.

Політика конфіденційності – це документ, який описує порядок збирання, обробки та захисту фізичною особою-підприємцем Корсунським Дмитром Гарійовичем (надалі – “Адміністратор”) персональних даних фізичних осіб, які відвідують веб-сайт з використанням доменної адреси https://solo.ua/, включаючи всі веб-сторінки та субдомени (надалі – Сайт, Інтернет-магазин SOLO) та/або користуються інформацією, розміщеною на сайті для замовлення товарів (надалі – “Покупець”, а разом – “Покупці”).

Політика конфіденційності є невід’ємною частиною Договору публічної оферти про надання послуг (надалі – “Публічний договір”), розміщеного на сайті https://solo.ua/, а також усіх інших правочинів (усних та письмових), вчинених особою, яка відвідує веб-сайт Виконавця та/або користується інформацією, розміщеною на сайті.

 

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Адміністратор – ФОП Корсунський Дмитро Гарійович, Місцезнаходження: вул. Акінфієва Івана, 28/4, м. Дніпро, 49027,

Покупець – суб’єкт даних, який переглядає інформацію на Сайті та/або замовляє та/або отримує Товари з використанням функціоналу Сайту або іншим чином залежно від обраного способу оформлення Замовлення.

Суб’єкт даних – фізична особа, персональні дані якої обробляються.

Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про Покупця, який ідентифікований або може бути конкретно ідентифікований.

Персональні дані – це будь-яка інформація, що стосується фізичної особи, яку можна прямо або опосередковано ідентифікувати. До персональних даних належать, зокрема, ім’я та прізвище, номер телефону та інші відомості, що дозволяють встановити особу. Адреса доставки або електронна пошта вважаються персональними даними лише у випадку, якщо вони дозволяють ідентифікувати конкретну фізичну особу. Інформація, яка не дозволяє встановити особу, наприклад анонімізовані або агреговані дані, не вважається персональними даними.

Обробка персональних даних - будь-яка дія або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі, які пов'язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (розповсюдженням, реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням відомостей про Покупця.

Володілець – фізична або юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки.

Згода – будь-яке добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.

 

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Володільцем персональних даних є Адміністратор.

Покупці можуть зв'язатися з Адміністратором у такий спосіб:

     - листом на таку адресу: –Фізична особа – підприємець Корсунський Дмитро Гарійович, адресою вул. Акінфієва Івана, 28/4, м. Дніпро, 49027,

     - e-mail: info@solo.ua

     - за телефоном: +380(800) 30 7778

2. Використовуючи Сайт будь-яким способом або здійснюючи Замовлення, Покупець погоджується з умовами цієї Політики.

3. У разі незгоди з умовами цієї Політики, Покупець зобов’язується не використовувати Сайт та негайно припинити оформлення Замовлення.

4. Згода Покупця на обробку його персональних даних надається в електронній формі шляхом проставлення відмітки (позначки) навпроти відповідного пункту під час реєстрації на Сайті. Згода Покупця або відвідувача Сайту на обробку його персональних даних може виражатися у конклюдентних діях, зокрема у продовженні використання Сайту або оформлення Замовлення після того, як Покупець повинен був ознайомитися із цією Політикою.

5. Покупець підтверджує, що має достатній обсяг дієздатності за законами України та держави своєї юрисдикції для погодження з умовами цієї Політики та надання згоди на обробку своїх персональних даних на умовах, що викладені у цій Політиці.

6. У випадку, якщо Покупець не має достатнього обсягу дієздатності, згода з умовами цієї Політики повинна бути надана батьками або опікунами Покупця, що мають достатній обсяг дієздатності та уповноважені за законами держави їхньої юрисдикції надавати таку згоду. Якщо Покупець не має достатнього обсягу дієздатності та отримати згоду батьків або опікунів неможливо, Покупець зобов’язується не використовувати Сайт та негайно припинити оформлення Замовлення.

7. Продавець не несе відповідальності за порушення особами без достатнього обсягу дієздатності положень цієї Політики.

8. Продавець має право без попереднього повідомлення вносити зміни до цієї Політики. Відповідні зміни вступають у силу з моменту їх публікації на Сайті.

9. Продавець наполегливо рекомендує ознайомлюватися з умовами Політики при кожному відвідуванні Сайту або оформленні Замовлення. Використовуючи Сайт будь-яким способом або оформлюючи Замовлення, Покупець погоджується підпорядковуватися цій Політиці, а також останнім змінам до неї, незалежно від того факту, чи був Покупець ознайомлений з такими змінами.

 

3. ІНФОРМАЦІЯ, ЩО ЗБИРАЄТЬСЯ

1. До інформації про Покупця, що збирається, належить:

     - прізвище, ім'я, по-батькові (по-батькові за умови, що Покупець самостійно і за власним бажанням зазначить цю інформацію, оскільки відомості щодо по-батькові не є обов’язковими),

     - адреси електронної пошти,

     - номер телефону,

     - адреси проживання (доставки),

     - перелік та статус замовлень з профілю Покупця,

     - інформація (в тому числі фото), розміщена у профілі та у відгуках / коментарях на Сайті, в Застосунку, звернення до служби підтримки клієнтів, скарги, претензії, інші звернення,

     - номери відділень для доставки,

     - інформація, яка потрібна для здійснення комунікації між Покупцями та Адміністратором, в тому числі для здійснення та підтвердження угод між Продавцями та Покупцями, отримання та відправки повідомлень, розміщення відгуків, коментарів, здійснення платежів, для виконання запитів від Покупців та отримання зворотної зв'язку від Покупців за необхідності,

     - інформація, розміщена або надана Покупцем у процесі їх участі в бонусних програмах, вікторинах, акціях, спеціальних пропозиціях, що відбуваються на Сайті та/або Застосунку, організатором яких є Адміністратор\Продавець,

     - дані, отримані в результаті проведення Адміністратором та/або третіми уповноваженими Адміністратором особами різних опитувань, з метою покращення надання послуг Покупцям;

     - інформація, отримана Адміністратором у результаті здійснення маркетингової діяльності;

     - інформацію отримано Адміністратором у законний спосіб від партнерів та/або третіх осіб;

     - інші дані, мета обробки яких співпадає з метою обробки персональних даних, які будуть надані Покупцем самостійно або отримані Адміністратором у процесі ведення Адміністратором своєї діяльності;

     - файли cookie та дані про використання Сайту, Застосунку,

     - процесингові дані (логін у вигляді номера телефону чи адреси електронної пошти та паролю в зашифрованому вигляді),

2. У разі здійснення оплати безготівковим способом фінансові партнери Продавця можуть вимагати надання додаткової інформації, що необхідна для проведення оплати. Продавець не збирає таку інформацію, не контролює її та не несе відповідальності за обробку такої інформації. Будь-який запит стосовно цих персональних даних повинен бути направлений фінансовим партнерам.

3.    Для отримання окремих можливостей (повернення Товару) або виконання окремих Замовлень від Покупця може вимагатися надання додаткових даних (документів), в тому числі, але не виключно, надання паспортних даних, реєстраційного номеру облікової картки платника податків (РНОКПП), платіжних реквізитів тощо. Покупець має право додатково збирати інформацію, крім тієї, що зазначена у пунктах 3.1 та 3.2 Політики, якщо на це була надана згода Покупця.

4.    Продавець використовує файли cookies та аналогічні технології для відстеження функціонування Сайту та активності Покупців при його відвідуванні. Файли cookies надсилаються у веб-переглядач (інтернет-браузер) із Сайту та зберігаються на пристрої Покупця. Покупець може налаштувати свій веб-переглядач та відмовитися від всіх файлів cookies або вказати, коли файли cookies можуть надсилатися.

5.    Положення цієї Політики поширюються також на порядок збору і обробки інформації, що прямо не визначена у пунктах 3.1 Політики.

 

4. МЕТА ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

1. З метою надання послуг та виконання договору (відповідно до п.3 ч.1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних») Адміністратор обробляє такі необхідні персональні дані, інформація про Покупця, що збирається Адміністратором відповідно до пунктів 3.1 Політики, може бути використана для таких цілей:

2. ПІБ, номер телефону та адреса електронної пошти – для реєстрації та управління аккаунтом Покупця, ідентифікації Покупця на Сайті, обміну інформацією (комунікації) між Продавцем та Покупцем, надання підтримки Покупцю;

3. ПІБ, номер телефону, адреса місця доставки Замовлення, реквізити платіжної картки або іншого платіжного засобу – для оформлення та виконання Замовлення Покупця, ведення обліку, подання звітності контролюючим органам;

4. Історія переглянутих на Сайті Товарів, номер сесії Покупця на Сайті, мовні налаштування, статистична інформація про використання Покупцем інших сайтів – для забезпечення функціонування Сайту, адаптації акцій, Маркетингових заходів Продавця, контролю загальної та індивідуальної активності Покупців.

5. Інформація, розміщена або надана Покупцем у процесі їх участі в бонусних програмах, вікторинах, акціях, спеціальних пропозиціях, що відбуваються на Сайті та/або Застосунку, організатором яких є Адміністратор\Продавець, дані, отримані в результаті проведення Адміністратором та/або третіми уповноваженими Адміністратором особами різних опитувань, з метою покращення надання послуг Покупцям – обробляється для надання маркетингових матеріалів, таких як знижки або акції. Також ми можемо обробляти ваші контактні дані, такі як телефон чи e-mail, для надсилання маркетингових пропозицій або новин від компанії. Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час, і це не вплине на законність обробки даних, що була здійснена до моменту відкликання.

6. Також персональні дані обробляються з метою виконання своїх юридичних зобов'язань, що випливають з вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Це включає, зокрема, належний розрахунок за надані послуги, розгляд скарг та виконання інших зобов'язань, що виникають у процесі надання послуг.

 

5. ЗБЕРІГАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

1. Адміністратор видаляє інформацію, що збирається відповідно до пункту 3.1 Політики, після спливу 10 (десяти) років з моменту здійснення Покупцем останньої дії в аккаунті на Сайті або оформлення Замовлення, залежно від того, яка з цих дій була пізніше.

2. Продавець видаляє інформацію, що збирається відповідно до пункту 3.1 Політики, окрім номеру сесії Покупця на Сайті, після спливу 10 (років) років з моменту останнього відвідування Сайту. Номер сесії Покупця на Сайті зберігається протягом 60 (шестидесяти) днів з моменту останньої активності Покупця на Сайті.

 

6. ПРАВА ПОКУПЦЯ

Особисті немайнові права на персональні дані Покупця, що збираються Продавцем, є невід'ємними і непорушними. Покупець має усі права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних» та іншими законодавчими актами, зокрема:

1. знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, цілі їхньої обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника або розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення про отримання цієї інформації уповноваженим ними особам, окрім випадків, встановлених законом;

2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, включно із інформацією про третіх осіб, яким надаються його персональні дані;

3. на доступ до своїх персональних даних;

4. отримувати відповіді не пізніше ніж за тридцять календарних днів із дня надходження запиту, окрім випадків, передбачених законодавством, відповідь про те, чи оброблюються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

5. пред’являти мотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

6. пред’являти мотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних будь-яким власником і розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;

7. на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку із умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи порочать честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

8. звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

10. вносити застереження про обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди;

11. відкликати згоду на обробку персональних даних (у разі її надання);

12. знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

13. на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

14. Покупець має право пред’явити вмотивовану вимогу щодо заборони обробки своїх персональних даних (їх частини) та (або) зміни їх складу/змісту. Така вимога розглядається Адміністратором впродовж 10 днів з моменту отримання. Вимога щодо заборони обробки персональних даних повинна містити прізвище, власне ім’я та по батькові особи, його місце проживання, засоби зв’язку (номер телефону та електронну пошту), конкретні персональні дані та законні підстави для заборони їх подальшої обробки Адміністратором. Покупець, посилаючись на недостовірність своїх персональних даних, зобов’язаний на підтвердження цієї обставини надати видані на його ім'я документи, які містять достовірні відомості про Покупця.

15. Якщо за результатами розгляду такої вимоги виявлено, що персональні дані Покупця обробляються незаконно, Адміністратор припиняє обробку відповідних персональних даних (їх частини) та інформує про це Покупця.

16. У разі якщо вимога не підлягає задоволенню або зміст вимоги не відповідає положенням пункту 5.2 Політики, Покупцю надається вмотивована відповідь стосовно відсутності підстав для її задоволення.

17. Покупець  має право відкликати згоду на обробку персональних даних без зазначення мотивів, у разі якщо єдиною підставою для обробки є згода суб’єкта персональних даних. З моменту відкликання згоди Продавець зобов’язаний припинити обробку персональних даних. Вимога відкликати згоду на обробку персональних даних повинна містити прізвище, власне ім’я та по батькові особи, її місце проживання, засоби зв’язку (номер телефону та електронну пошту), конкретні персональні дані щодо яких відкликається згода на обробку.

18. Вимоги Покупця надсилаються в електронній формі на адресу електронної пошти: info@solo.ua.

 

7. ПЕРЕДАЧА ІНФОРМАЦІЇ

1. Адміністратор не передає персональні дані третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України або цією Політикою.

2. Адміністратор має право залучати третіх сторін (зокрема, фінансових, логістичних, технічних партнерів) для виконання своїх зобов’язань перед Покупцем та з метою контролю, аналізу та покращення роботи Сайту, ведення статистики (надалі разом – Постачальники послуг) на умовах, що відповідають цій Політиці та іншим вимогам законодавства.

3. Постачальникам послуг може надаватися доступ до персональних даних Покупців виключно в обсязі та на строк, що необхідні для виконання їхніх завдань. Постачальники послуг зобов’язані не розкривати і не використовувати персональні дані Покупців для будь-яких інших цілей.

4. Поширення персональних даних без згоди Покупця допускається у випадках, визначених чинним законодавством України, і виключно в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини, зокрема, за обґрунтованими запитами державних органів, що мають право подавати заявки та отримувати такі дані, рішенням суду.

5. Адміністратор залишає за собою право передавати знеособлені дані третім особам.

 

8. РЕКЛАМА І АНАЛІТИКА, Файли cookie

1. Адміністратор має право залучати третіх сторін для надання послуг з підтримки Сайту. Ці треті сторони можуть використовувати різні ідентифікатори для збору інформації, в тому числі, унікальні ідентифікатори пристроїв, програмного забезпечення, інформацію про використання, в тому числі інформацію, викладену в пунктах 3.1 цієї Політики. Ця інформація може бути використана Адміністратором та іншими сторонами, окрім цілей, визначених вище, для визначення популярності певного Товару, забезпечення контекстної та іншої реклами, і для кращого розуміння поведінки Покупця на Сайті.

2. Файли cookie — це інтернет-дані, зокрема текстові файли, які зберігаються на кінцевому пристрої (комп’ютері, мобільному телефоні, планшеті) Користувача. Перш за все, вони містять назву веб-сайту свого походження, свій унікальний номер і час зберігання на кінцевому пристрої. Файли cookie використовуються для надання Адміністратору статистичної інформації щодо відвідуваності Користувачів, активності Користувачів і способу використання Сервісу. Вони дозволяють налаштовувати контент і послуги відповідно до вподобань Покупця.

3. У зв’язку з використанням нами файлів cookie ми надаємо найважливішу інформацію про їх використання:

а. Механізм файлів cookie не використовується для отримання будь-якої інформації про Користувачів, за винятком інформації про їх поведінку на сторінках Сервісу.

б. Адміністратор зберігає файли cookie на комп’ютерах Покупців, зокрема:

     - належного пристосування Сервісу до потреб Покупців та оптимізація використання веб-сайтів;

     - запам'ятовування уподобань та індивідуальних налаштувань Покупців, розпізнавання пристрою Покупця та належного відображення веб-сайту відповідно до його потреб (повна версія, мобільна версія веб-сайту);

     - створення статистики переглядів веб-сайтів, яка допомагає зрозуміти, як Покупці використовують веб-сайти, що дозволяє покращувати їх структуру та контент;

     - підтримки сесії Покупця (після входу), завдяки чому Покупцеві не потрібно повторно вводити логін і пароль на кожній підсторінці Веб-сайту;

     - збереження даних кошика в інтернет-магазині, щоб не втратити їх після повторного відвідування Сервісу.

4. Веб-сайт використовує два основних типи файлів cookie: сеансові (session cookies)та постійні (persistent cookies). Сеансові файли cookie — це тимчасові файли, які зберігаються на кінцевому пристрої користувача веб-сайту до моменту виходу з системи, виходу з веб-сайту або вимкнення програмного забезпечення (веб-браузера). Постійні файли cookie зберігаються на кінцевому пристрої Покупця веб-сайту протягом часу, зазначеного в параметрах файлу cookie, або поки вони не будуть видалені Покупцем веб-сайту.

 Під час першого відвідування веб-сайту вам буде показано інформацію про використання файлів cookie. Використання веб-сайту вимагає обробки "необхідних" файлів cookie. Обробка інших файлів cookie можлива після надання згоди на використання файлів cookie відповідно до положень цієї Політики. Ви завжди можете відкликати свою згоду, змінивши налаштування файлів cookie у своєму браузері. Ці налаштування можна змінити, зокрема, таким чином, щоб заблокувати автоматичну обробку файлів cookie в налаштуваннях веб-браузера або інформувати про кожне їх розміщення на кінцевому пристрої Покупцю веб-сайту. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів cookie доступна в налаштуваннях програмного забезпечення (веб-браузера).

"Рекламні" та "аналітичні" файли cookie, розміщені на кінцевому пристрої Покупця Веб-сайту, також можуть надходити від партнерів Адміністратора та використовуватися для аналітичних і маркетингових цілей. Детальну інформацію щодо цього можна знайти в політиці приватності даного партнера. Адміністратор використовує наступні аналітичні та маркетингові інструменти, надані партнерами:

- Google Ads – файли, які використовує Google для налаштування реклами в своїх службах, наприклад, у пошуковій системі або для відображення реклами в Інтернеті, більше інформації: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

- Facebook pixels – файли, які використовуються для зіставлення реклами в службах Facebook з індивідуальними вподобаннями одержувача, більше інформації: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/

- Google Analytics - файли, які використовуються для аналізу того, як користувачі використовують веб-сайт, створення статистики та звітів, більше інформації: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

 

9. БЕЗПЕКА ІНФОРМАЦІЇ

1. Адміністратор забезпечує впровадження розумних організаційних та технічних заходів з метою захисту персональних даних Покупця від випадкових втрат або знищення, незаконної обробки, у тому числі незаконного знищення чи доступу до персональних даних.

2. Адміністратор не несе жодної відповідальності за випадкову втрату чи знищення персональних даних, що пов’язані з вразливістю програмного забезпечення чи телекомунікаційних каналів, які використовує Покупець.

3. Видалення та знищення персональних даних здійснюється у спосіб, що виключає подальшу можливість поновлення таких персональних даних.

 

10. ЗВ’ЯЗОК З ПРОДАВЦЕМ

1. Покупець має право звернутися із питаннями щодо цієї Політики або клопотаннями про надання додаткової інформації щодо порядку обробки персональних даних у будь-який час, надіславши відповідне повідомлення на адресу електронної пошти: info@solo.ua.

2. Покупець має право подати клопотання оновити, виправити або видалити інформацію про себе, що була надана ним під час реєстрації аккаунту Покупця, оформлення Замовлення та/або була отримана Адміністратором в інший спосіб, надіславши відповідне повідомлення на адресу електронної пошти: info@solo.ua.