ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ПРО ПРОДАЖ ТОВАРІВ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ

Ця публічна оферта є офіційною пропозицією (публічним договором) Адміністратора відповідно до ст.633 Цивільного Кодексу.

Будь-яке використання веб-сайту https://solo.ua/, в тому числі, перегляд інформації, користування сервісами, реєстрація, замовлення товарів тощо, здійснюється відповідно до умов цієї публічної оферти (далі – Публічна оферта), яка включає в себе умови, зазначені нижче, а також умови, зазначені у відповідних розділах (сторінках) веб-сайту solo.ua.

Використовуючи веб-сайт solo.ua, в тому числі, але не обмежуючись, шляхом реєстрації на/в ньому та/або шляхом придбання (здійснення дій щодо придбання) та/або оплати Товару, Покупець беззастережно приймає всі умови Публічної оферти (здійснює акцепт наслідки неознайомлення з ними.

Акцептом цієї Оферти є оформлення Покупцем замовлення на Сайті та вибір способу отримання Товару.

ТЕРМІНІ

1.1. Адміністратор – Фізична особа – підприємець Корсунський Д.Г. зареєстрований за адресою вул. Акінфієва Івана, 28/4, м. Дніпро, 49027, ІПН 2595716595, який відповідає за технічну стабільність, безпеку та безперебійну роботу інтернет-ресурсу (сайту solo.ua), забезпечує його налаштування, захист від загроз, слідкуючи за його коректним функціонуванням та доступністю для Покупців, визначає порядок використання сайту solo.ua ;
1.2. Інтернет-магазин SOLO – веб-сайт (онлайн-платформа за посиланням solo.ua), що розташований у мережі Інтернет (далі – Сайт) та/або мобільний застосунок SOLO (далі – Застосунок), на яких здійснюється пропозиція Продукції Продавцями, продаж Продукції дистанційно, через інтернет, переглядаючи Пропозиції, оформлення Замовлення та відстеження виконання замовлень, проведення рекламних та маркетингових заходів, тощо. Сайт не є продавцем Продукції та виконує виключно інформаційно-посередницьку функцію.
1.3. Картка товару – сторінка Інтернет-магазину SOLO, на якій розміщена інформація про Товар та умови його придбання.
1.4. Корзина – сторінка Інтернет-магазину SOLO, на якій зібрано список обраного Покупцем Товару перед оформленням замовлення.
1.5. Покупець – це різні суб’єкти господарювання, що діють незалежно один від одного, в т.ч. але не виключно і фізична особа, яка досягла 18-річного віку, що має повну громадянську дієздатність, яка здійснює дії щодо придбання Товарів в Інтернет-магазині SOLO.
1.6. Продавець – Адміністратор або інша юридична особа та/або фізична особа-підприємець, що розміщує в Інтернет-магазині SOLO інформацію про товари та/або послуги, які пропонуються нею для придбання Покупцями. Продавцем може бути як Адміністратор, так і будь-яка інша особа, яка має право пропонувати товари та/або послуги в Інтернет-магазині SOLO. Найменування Продавця зазначається у розрахунковому документі на товар.
1.7. Профіль – персональна сторінка Покупця в Інтернет-магазині SOLO, що містить реєстраційні та контактні дані Покупця, а також іншу інформацію.
1.8. Продукція – товари та послуги чи інші матеріальні чи нематеріальні об'єкти, інформація про які розміщена в Інтернет-магазині SOLO та пропонуються для придбання Покупцями.
1.9. Документ на товар – розрахунковий документ (товарний чи касовий чек, квитанція тощо), який отримує Покупець за результатами оплати Товарів при отриманні їх від Продавця.
1.10. Замовлення – звернення Покупця шляхом заповнення електронної форми засобами Сайту та/або Застосунку, та/або дзвінка до Інтернет-магазину SOLO, або іншим способом, передбаченим в Інтернет-магазині SOLO з метою придбання Товарів, обраних Покупцем.
1.11. Отримувач – Покупець або особа, зазначена Покупцем у Замовленні в якості особи, що уповноважена Покупцем отримати придбані Товари. Якщо інакше не вказано у формі Замовлення, Отримувачем є Покупець.
1.12. Пропозиція – відомості про Товар, що розміщені Продавцем в Інтернет-магазині SOLO, які включають інформацію про бренд товару, назву Товару, опис Товару, склад товару (за наявності інформації), ціну, способи оплати та доставку, інформацію про знижки та акції, відгуки, а також інші умови придбання Товару, що зазначені в розділах Сайту, Застосунку. Умови пропозицій, розміщених на Сайті та/або Застосунку встановлюються Продавцем.

ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ РЕЄСТРАЦІЇ. ПРОФІЛЬ ПОКУПЦЯ

2.1. Товар в Інтернет-магазині SOLO може бути замовлений та придбаний тільки для особистого некомерційного використання.
2.2. Здійснюючи реєстрацію в Інтернет-магазині SOLO (шляхом внесення необхідної інформації до поля реєстраційної форми) та/або придбання Товару на Сайті та/або Застосунку (вчинення дій щодо придбання Товару, оформлення Замовлення, оплати Товару, тощо, в тому числі без реєстрації в Інтернет-магазині SOLO), Покупець засвідчує, що

досяг 18-річного віку, володіє повною цивільною дієздатністю та купуватиме Товар виключно для особистого некомерційного використання (споживання);
ознайомлений, беззастережно приймає та погоджується зі всіма умовами Публічної оферти та умовами, викладеними у розділах (сторінках) Інтернет-магазину SOLO;
зазначає ті персональні дані, що необхідні для виконання замовлення, в т.ч., але не виключно (П.І.Б., мобільний телефон, тощо), що є правдивими та належать саме їй, або авторизується під власним обліковим записом у соціальній мережі;
погоджується на передачу своїх персональних даних третім особам, їх обробку, зберігання, передачу та використання з метою та на умовах, визначених Публічною офертою, та засвідчує отримання інформації про власника персональних даних, склад та зміст зібраних персональних даних, свої права відповідно до законодавства,

2.3. При користуванні Інтернет-магазином SOLO, Покупець має право використовувати лише ті персональні дані, інформацію, банківські картки, банківські рахунки, документи, що належать йому на законних підставах (оформлені на його ім'я в установленому законом порядку).
2.4. Дані Покупця, вказані при реєстрації та/або придбанні Товару в Інтернет-магазині SOLO, зберігаються Адміністратором/Продавцем і відображаються у Профілі та використовуються Адміністратором та Продавцями в подальшому при здійсненні та/або виконанні Замовлень Покупця.
2.5. Покупець має право змінювати та доповнювати надані ним дані у Профілі протягом усього періоду здійснення покупок в Інтернет-магазині SOLO.
2.6.Покупець має право за власним бажанням видаляти профіль за своїм бажанням.

ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПРИДБАННЯ ТОВАРІВ

3.1. Інтернет-магазин SOLO є платформою для розміщення Пропозицій Продавцями.
3.2. Інформація про Товари, відображена на Сайті є динамічною. Це означає, що інформація може бути оновлена, змінена, доповнена, видалена Адміністратором та/або Продавцем у будь-який момент години без попереднього повідомлення Покупця.
3.3. Пропозиція на Сайті є демонстрацією наявного Товару, його характеристик та умов придбання, доставки тощо. Покупець після ознайомлення з розміщеною на Сайті Пропозицією має право запропонувати оферту Продавцю шляхом заповнення форми Замовлення та/або здійснити замовлення через кол-центр Інтернет-магазину SOLO тощо. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Покупця Продавцю на придбання Покупцем Товарів на умовах, зазначених у відповідній Пропозиції.
3.4. У разі виявлення неможливості виконання замовлення Покупця Продавець може відхилити Замовлення, в тому числі після його підтвердження, направивши Покупцю відповідне повідомлення на електронну пошту (за умови якщо вона відома Адміністратору/Продавцю) та/або на номер мобільного телефону та/або шляхом зазначення факту відхилення у Профілі та/або іншим способом, визначеним Адміністратором/Продавцем. У такому разі права та обов'язки сторін, пов'язані з купівлею-продажем, доставкою та передачею замовленого Товару Покупцю та його оплатою, припиняються, а сума сплати за Товар (у разі її здійснення) повертається Покупцю в повному обсязі. Покупець має право відмовитися від отримання товару в пункті видачі, в такому разі сума сплачених коштів за неотриманий товар повертається в повному обсязі.
3.5. Покупець має право внести зміни до замовлення до моменту його відправлення Продавцем. У разі здійснення попередньої оплати такого замовлення, сума оплати підлягає коригуванню відповідно до зміненого складу замовлення. Переплата повертається Покупцю, а у разі збільшення вартості замовлення Покупець здійснює доплату в порядку, визначеному Продавцем.
3.6. Продавець має право запропонувати реалізувати Товар на інших умовах після отримання оферти Покупця. У такому разі така пропозиція буде вважатися зустрічною офертою і може бути прийнята/відхилена Покупцем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактичне отримання або оплата Покупцем та/або Отримувачем Товару на умовах, що передбачені зустрічною офертою. Відхиленням зустрічної оферти вважається відсутність дій щодо прийняття зустрічної оферти.
3.7. Узгодженням всіх істотних умов щодо придбання Товару є:

з боку Покупця - оплата та/або фактичне отримання Товару Покупцем або особою, яка зазначена Покупцем у Замовленні в якості особи, що уповноважена Покупцем отримати придбані Товари,

з боку Продавця - відвантаження (передача для доставки Покупцю) Товару Продавцем.

3.8. Сторони погодились, що направлення Продавцем та/або Адміністратором будь-яких сповіщень про наявність Товару, прийняття Замовлення, строки доставки товару, його вартість, умови та форми оплати, статуси та/або зміни статусу Замовлення тощо, за допомогою електронної пошти, смс-повідомлень, або іншим способом інформування, вважатися повідомленням акцепт з боку продавця.
3.9. Реквізити Продавця зазначається у розрахунковому документі на товар (товарний чи касовий чек, квитанція тощо), що підтверджують факт передачі Товару Покупцеві.
3.10. Здійснюючи Замовлення Товару, Покупець підтверджує, що:

він погоджується та беззастережно приймає всі умови придбання замовленого ним Товару, викладені у цій Публічній оферті та на сторінках Сайту, в тому числі - на сторінці оформлення Замовлення та/або у Картці товару;
він ознайомився з інформацією про Товар, наявність (відсутність) скидок, умови оплати та/або доставки, тощо, вищевказану інформацію отримав в обсязі, достатньому для здійснення Замовлення та покупки. У будь-якому разі отримання та/або оплата Товару Покупцем є підтвердженням, що Покупець отримав всі необхідні відомості (інформацію) про Товар до моменту його прийняття;
він надає згоду на отримання інформації про товари шляхом дистанційного зв'язку.

3.11. Замовлений Товар може бути відправлений Покупцю кількома окремими відправленнями залежно від кількості товарів, їх габаритів, груп сумісності, різних Продавців, місця зберігання, доступних способів оплати чи доставки, загальної вартості кошика, інших факторів оптимізації виконання Замовлення.
3.12. Кількість та вартість сформованих відправлень, відображається у відповідному розділі Сайту та/чи Застосунку при оформленні Замовлення.
3.13. Після оформлення Замовлення Покупцем йому направляється підтвердження з зазначенням номера замовлення на електронну пошту та/або на номер мобільного телефону та/або шляхом зазначення у Профілі та/або підтвердження здійснюється іншим способом, визначеним Адміністратором/Продавцем.
3.14. В залежності від умов угоди Продавця з Адміністратором, окремі замовлення можуть перенаправлятися Адміністратором Продавцю без додаткового підтвердження.
3.15.  Інтернет магазин SOLO є, в тому числі, платформою для розміщення Пропозицій іншими ніж Адміністратор Продавцями. У зв'язку з цим, у випадках, коли Адміністратор не є Продавцем товарів або виконавцем послуг, що пропонуються:

Адміністратор не є учасником операції з купівлі-продажу Товарів або іншої угоди, укладеної між Продавцем та Покупцем;
Адміністратор не контролює правомірність угоди між Продавцем та Покупцем, її умов, рівноцінний факт і наслідки укладення, виконання та розірвання угоди, в тому числі, в частині повернення оплати за такою угодою;
Адміністратор не розглядає претензії Покупців, що стосуються невиконання (неналежного виконання) Продавцями своїх зобов'язань за угодою, в тому числі зобов'язань щодо передачі Товарів.
Адміністратор не несе будь-якої відповідальності перед Покупцями за виконання Продавцем Замовлень, та пов'язаними з виконанням Замовлень діями.

3.16. Покупець самостійно несе всі ризики, пов'язані із зазначенням у Профілі та/або при формуванні Замовлення помилкових контактних даних, контактних даних третіх осіб, передачу номеру та інших даних свого замовлення третім особам, збереження логіна та пароля до свого акаунту (Профіля) або передачу даних свого Профілю третім особам. Усі дії, здійснені у Профілі та/або з використанням даних Покупця, вважаються Адміністратором діями Покупця та Адміністратор не несе відповідальності за такі дії.
3.17. Покупець має здійснити оплату Замовлення під час його отримання в разі, якщо не було здійснено оплату під час оформлення такого Замовлення. У деяких випадках обов'язок оплати Замовлення виникає в момент оформлення такого Замовлення, якщо Замовлення включає хоча б один Товар, оплата за який здійснюється виключно під час оформлення такого Замовлення, про що відображається інформація на сторінці/в розділі оформлення Замовлення або повідомляється іншим способом, якщо оформлення здійснюється не за допомогою Сайту чи Застосунку.
3.18. Сайт надає інформаційні послуги, що полягають у:

прийнятті Замовлень через Сайт;
передачі інформації про Замовлення відповідному Продавцю магазину;
інформуванні Покупців щодо умов доставки товару.

3.18. Сайт не є стороною договору купівлі-продажу між Покупцем та Продавцем.

УМОВИ ДОСТАВКИ

4.1.  Доставка Товару здійснюється по території України за винятком АР Крим та територіальних громад, які розташовані в районі проведення воєнних (бойових) дій або які перебувають у тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні), якщо на сторінці оформлення Замовлення та/або у Картці товару не зазначено інше.
4.2. Адміністратор залишає за собою право не приймати замовлення Покупця на товари, а прийняте замовлення - скасувати, у разі виявлення Адміністратором, що місце доставки замовлення підпадає до винятків щодо території доставки, зазначені у п. 4.1., або випадків, коли місце доставки знаходиться на території, де продаж та/або ввезення такого товару заборонено.
4.3. Покупець обирає спосіб доставки з варіантів, доступних для конкретного Товару та зазначених та/або на сторінці оформлення Замовлення та/або у Картці товару. Доставка Товару може здійснюватися або організовуватися Адміністратором, у тому числі шляхом залучення третіх осіб – перевізників, кур'єрів тощо. Покупець має право під час оформлення замовлення обрати спосіб доставки замовленого товару із запропонованих Адміністратором варіантів. Доставка замовлених товарів здійснюється у відповідності з умовами доставки та оплати вказаними на відповідній сторінці та сайті, якщо інше не вказано на сторінці картки товару чи не узгоджено з оператором колл-центру Інтернет-магазину SOLO, або іншим способом, передбаченим Інтернет-магазином SOLO. У тих випадках, коли доставка товару здійснюється на платній основі за рахунок Покупця, оплата доставки здійснюється під час отримання замовлення відповідно до правил та способів оплати, встановлених перевізником, якщо інше не узгоджено з Адміністратором.
4.4. Вартість обраного способу доставки визначається згідно з тарифами перевізника та підлягає остаточному розрахунку під час оформлення товарно-транспортної накладної (ТТН). Після створення товарно-транспортної накладної (ТТН) Продавець надсилає Покупцю повідомлення з номером ТТН у спосіб, обраний для комунікації під час оформлення Замовлення.
4.5. Строк та умови доставки визначається відповідною службою доставки в залежності від обраного Покупцем способу доставки. Адміністратор та/або Продавець не несе відповідальності за вартість та умови доставки та не визначає їх.
Інформування про строки доставки та/чи відправлення Замовлення є орієнтовними та не є залишковими. Строк поставки Замовлення Покупцю не мають перевищувати строки, що встановлені чинним законодавством щодо захисту прав споживачів.
4.6. Доставка Товару здійснюється у відповідності з умовами доставки та оплати вказаних на відповідній сторінці та сайті (якщо інше на вказане на сторінці оформлення Замовлення та/або у Картці товару). Доставка Покупцю замовленого Товару є окремою послугою, що вважається наданою у момент отримання Товару Покупцем. У разі якщо службами доставки або надавачами фінансових послуг стягується додаткова плата (комісія) за переказ коштів сплачених Покупцем за замовлений товар після його отримання, така плата (комісія) сплачується Покупцем самостійно (якщо інше на вказане на сторінці оформлення Замовлення та/або у Картці товару).
4.7. При поверненні Товару Покупцем вартість доставки та/або плата (комісія) за переказ коштів, яка встановлена службами доставки або надавачами фінансових послуг, поверненню не підлягає незалежно від того, чи підлягатиме поверненню плата за Товар (якщо інші умови не встановлені Продавцем на Сайті та/чи до Застосунку).
4.8. Моментом отримання Товару Отримувачем або Покупцем вважається дата фактичного отримання Товару та/або здійснення дій, що свідчать про прийняття Товару (фіскальний чек, накладна або інший документ, наданий Продавцю відповідно службою доставки про те, що Товар був переданий Покупцю/Отримувачу, тощо)
4.9. Під час отримання Товару Покупець/Отримувач зобов'язаний перевірити Товар на наявність пошкоджень і на відповідальність опису замовлення та кількості. Покупець перевіряє цілісність упаковки і у разі пошкоджень невідкладно пред'явити претензію службі доставки. Продавець не несе відповідальності за дії компанії-перевізника. У разі виявлення невідповідності опису замовлення та кількості Покупець має право відмовитися від отримання Замовлення або звернутися до Адміністратора у зручний спосіб для врегулювання та усунення виявленої невідповідності. При виникненні сумнівів щодо властивостей товару, покупець звертається до Адміністратору сайту для вирішення питання (звернення до Адміністратору сайту обов’язково повинно бути до отримання товару).
4.10. Покупець має право назначити Одержувачем придбаного Товару третю особу. У цьому випадку Одержувач зобов'язаний вказати у формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації Одержувача та доставки йому Товару. В цьому випадку на відносини сторін поширюються положення ст. 636 Цивільного кодексу України. Покупець самостійно несе ризики та відповідальність за вказані ним дані третьої особи як Одержувача Замовлення. У разі призначення третьої особи Одержувачем Покупець має ознайомити Отримувача з умовами даної Публічної оферти. Позначаючи третю особу Одержувачем Товару Покупець підтверджує, що така третя особа уповноважена Покупцем на отримання Товару та його оплату (у випадку якщо Товар не було оплачено раніше). При цьому, Одержувач, що є третьою особою, в тому числі, але не виключно має дотримуватись п. 4.9. та п. 4.10. цього Публічної оферти.
4.11. Після отримання Замовлення Одержувачем, що є третьою особою або Покупцем Замовлення вважається виконаним Продавцем.
4.12. Покупець підтверджує, що він погоджується з тим, що щодо Товару, який вручений третій особі, що є Одержувачем, така третя особа має такі самі права, як і Покупець такого товару (володіння, користування, розпорядження, право розірвання договору щодо такого Товару та повернення за нього грошових коштів).

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР

5.1. Інформація про Товар міститься у Картці товару, на самому Товарі. Інформація про Товар також може бути надана дистанційно (шляхом звернення до колл-центру Інтернет-магазину SOLO тощо).
5.2. З метою отримання будь-якої необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про Товар або Продавця, з будь-яких причин не отриманої на Сайті, Покупець має звернутися до Адміністратора або Продавця.
5.3. Адміністратор та Продавці докладають максимум зусиль для надання інформації про Товар якомога точніше. Для повного відображення інформації про Товар Адміністратор та Продавець мають право виправляти помилки, змінювати або оновлювати інформацію про Товар у будь-яку годину.
5.4. Адміністратор та Продавець не несуть перед Покупцем обов'язку продати Товар, що відповідав би умовам, зазначеним помилково.
5.5. Замовлення, умови якого були зазначені на Сайті та/або в Застосунку з помилкою, зокрема, якщо помилка була допущена в зазначенні ціни Товару або наявності, є неукладеною та не створює для Продавця та Покупця обов'язків щодо купівлі-продажу Товару, якщо тільки обидві сторони не погодяться на інше. У такому разі Адміністратор/Продавець може скасувати замовлення Покупця та повернути грошові кошти сплачені за Товар (у разі якщо він був уже оплачений Покупцем) або запропонувати Покупцю сплатити коректну суму вартості Товару або замінити на інший товар.
5.6. У разі зміни ціни Товару Покупець/Отримувач має право відмовитися від отримання та прийняття Товару. При цьому Покупець/Отримувач (тобто, особа яка сплатила за Товар) має право вимагати повернення сплачених за Товар коштів. Будь-які інші компенсації (в т.ч. відшкодування збитків, неустойка та ін.) Продавцем або Адміністратором не надаються.
5.7. З огляду на особливості відтворення зображень різними технічними пристроями деякі кольори зображення Товару на сторінках Сайту можуть відрізнятися від кольорів Товару в дійсності. Адміністратор/Продавці не несуть відповідальності, якщо кольори зображення Товару на сторінках Сайту відрізняються від кольорів Товару в дійсності.
5.8. Вказані у Пропозиції умови вважаються попередніми умовами придбання Товару. Умови Пропозиції можуть бути змінені Продавцем, в тому числі після прийняття Замовлення до виконання. Конкретні умови продажу Товару можуть бути змінені Продавцем до моменту передачі Товару та узгоджені з Покупцем, в тому числі кол-центром Адміністратора/Продавця.
5.9. Відповідальність Продавця за зміну умов придбання Товару порівняно з вказаними в Пропозиції обмежується тим, що Покупець має право відмовитися від придбання Товару та вимагати повернення сплачених за нього коштів (у разі коли такі кошти були сплачені).
5.10. У разі здійснення замовлення Товару, Покупець підтверджує, що отримав потрібну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про Товар.
5.11. Виробник залишає за собою право здійснювати зміни в формулі, складі та властивостях товару. Адміністратор/Продавці не несуть відповідальності, якщо Виробник здійснив зміни в формулі, складі та властивостях товару.
5.12. Повернення товару здійснюється у відповідності до законодавства України.

ГАРАНТІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

6.1.  Умови та правила повернення Товарів зазначаються у відповідному розділі Сайту та/або Застосунку є невід'ємною частиною цієї Публічної оферти.
Рішення про розірвання договору та повернення грошових коштів або про обмін товару приймається Продавцем після отримання Товару та документів, що передбачені цією Публічною офертою та законодавством України та після огляду Товару Продавцем.
Перед поверненням Товару Продавцю Покупець має дізнатися у Продавця інформацію про адресу Продавця для доставки (повернення) йому Товару та умови такої відправки.
6.2. При обміні та поверненні Товару, Товар слід відправити у повній комплектації, долучивши до нього наступні документи:

Заява на обмін Товару або розірвання договору та повернення грошових коштів, із зазначенням причин обміну або повернення, даних Покупця та повної інформації щодо банківських реквізитів Покупця для повернення йому грошових коштів якщо Покупцем заявлено вимогу про розірвання договору та повернення йому грошових коштів;
Один із нижче зазначених документів: Акт приймання-передачі товару / накладна /фіскальний чек від Продавця (документ, що підтверджує факт придбання товару або при отриманні електронного чеку, № та дата фіскального чеку);
У разі неможливості вказати № та дату фіскального та\або електронного чеку, для встановлення факту отримання товару, зазначити номер замовлення.

6.3. УВАГА:

Косметичні товари та предмети сангігієни (в т.ч, але не виключно: парфюмерно-косметичні вироби, розчіски, гребенці та щітки масажні, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо) ) поверненню не підлягають, якщо інше не передбачене чинним законодавством України.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. ПЛАТІЖНІ РЕКВІЗИТИ

7.1. Кошти повертаються Покупцеві після отримання поверненого Товару Продавцем в повній комплектації, обробки Продавцем належним чином заповненої Покупцем заяви про повернення із доданими документами щодо Товару та підтвердження наявності підстав для повернення.
7.2. Строк та спосіб повернення Покупцю коштів визначається Продавцем відповідно до чинного законодавства.
7.3. У разі розірвання Договору та повернення Товару, повернення грошових коштів здійснюється виключно на ті реквізити, які зазначені Покупцем у відповідній заяві, в тому числі, Покупець має надати номер банківського рахунку у форматі IBAN та назву банківської установи, П.І.Б. та номер РНОКПП власника рахунку (Покупця).

7.4. У разі оплати за товар з розрахункового рахунку кошти повертаються безпосередньо на розрахунковий рахунок з якого здійснювалася оплата.

7.5. У разі неможливості повернення коштів на реквізити, які зазначені Покупцем у відповідній заяві (вони є заблокованими тощо) або в разі ненадання інформації, необхідної для повернення грошових коштів, строк на повернення грошових коштів продовжується на відповідну кількість днів до моменту отримання всієї актуальної та повної інформації від Покупця.

ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ. МАРКЕТИНГОВІ ЗАХОДИ

8.1.  Адміністратор та/або Покупець може впроваджувати для Покупців програми лояльності, детальні умови яких зазначаються на Сайті та/або Застосунку.
8.2. Програми лояльності можуть не розповсюджуватися на певні товари або певних продавців.
8.3.  Адміністратор може проводити рекламні та маркетингові заходи (активності) для підтримки освідомленості споживачів про Сайт та/або Застосунок, про Товар, що пропонується на них для придбання, а також для залучення нових Покупців.
8.4. Якщо в оголошенні про проведення будь-яких рекламних та маркетингових заходів Адміністратора не зазначено інше, вважається, що правила та умови таких заходів, включаючи умови отримання та використання заохочень (бонусів, винагород за участь у конкурсі тощо), розміщуються на Сайті та/або Застосунку, та/або їх можна дізнатися за номером колл-центру Адміністратора.
8.5. Реєструючись та/або здійснюючи придбання Товару в Інтернет-магазині SOLO, Покупець надає своє попереднє згоду в електронній формі на отримання оновленої інформації, інформаційних бюлетенів\новин з останніми новинами, нові надходженнями, спеціальними пропозиціями та оголошеннями про продаж через будь-які засоби зв'язку, включаючи електронні повідомлення.
8.6. Якщо Покупець бажає відмовитися від розсилки інформації від Інтернет-магазину SOLO, що має рекламний характер, він може звернутися до служби підтримки або самостійно відписатися.
8.7. ПРОМОКОД від SOLO (надалі – Промокод) – це унікальний буквений та/або цифровий код, що надається Адміністратором\Продавцем потенційному Покупцеві та шляхом введення якого при замовлення Товару в Інтернет-магазині SOLO https://solo.ua , Покупець реалізує право на певну вигоду за таким промокодом.

КЛІЄНТСЬКА ПІДТРИМКА. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Адміністратор\Продавець і Покупець можуть здійснювати інформаційний обмін щодо Товару, за допомогою електронної пошти, телефонної зв'язку (SMS), месенджерів, мобільних застосунків, оголошень та/або повідомлень.
9.2. Адміністратор забезпечує інформаційний обмін Покупця з Продавцями (якщо Адміністратор і Продавець є різними особами).
9.3. Покупець здійснює зв'язок з Адміністратором\Продавцем (щодо властивостей Товару, строків і методів доставки, у разі виникнення спірних питань тощо) за контактами, розміщеними на Сайті та/або Застосунку. Якщо такої інформації немає, Покупець може звернутися до Адміністратора.
9.4. Зміст усіх переговорів Покупця із Адміністратором\Продавцями, здійснених будь-якими засобами комунікації, може бути записано та збережено. Здійснюючи розмову із Адміністратором\Продавцями (його представниками), Покупець погоджується на її запис, збереження та використання її змісту при врегулювання питань, яких стосується така розмова.

ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Персональні дані Покупця, що використовуються в Інтернет-магазині SOLO, можуть включати, не омежуючись нижченаведеним:

прізвище, ім'я, по-батькові (по-батькові за умови, що Покупець самостійно і за власним бажанням зазначить цю інформацію, оскільки відомості щодо по-батькові не є обов’язковими),
адреси електронної пошти,
номер телефону,
адреси проживання (доставки),
перелік та статус замовлень з профілю Покупця,
інформація (в тому числі фото), розміщена у профілі та у відгуках / коментарях на Сайті, в Застосунку, звернення до служби підтримки клієнтів, скарги, претензії, інші звернення,
файли cookie та дані про використання Сайту, Застосунку,
дані для здійснення розрахунків,
номери відділень для доставки,
процесингові дані (логін у вигляді номера телефону чи адреси електронної пошти та паролю в зашифрованому вигляді),
інформація, яка потрібна для здійснення комунікації між Покупцями та Адміністратором, в тому числі для здійснення та підтвердження угод між Продавцями та Покупцями, отримання та відправки повідомлень, розміщення відгуків, коментарів, здійснення платежів, для виконання запитів від Покупців та отримання зворотної зв'язку від Покупців за необхідності,
інформація, розміщена або надана Покупцем у процесі їх участі в бонусних програмах, вікторинах, акціях, спеціальних пропозиціях, що відбуваються на Сайті та/або Застосунку, організатором яких є Адміністратор\Продавець,
дані, отримані в результаті проведення Адміністратором та/або третіми уповноваженими Адміністратором особами різних опитувань, з метою покращення надання послуг Покупцям;
інформація, отримана Адміністратором у результаті здійснення маркетингової діяльності;
інформацію отримано Адміністратором у законний спосіб від партнерів та/або третіх осіб;
інші дані, мета обробки яких співпадає з метою обробки персональних даних, які будуть надані Покупцем самостійно або отримані Адміністратором у процесі ведення Адміністратором своєї діяльності;
дані для здійснення розрахунків;
дані про платіжні інструменти.

10.3. Ненадання (неповне надання) Покупцем персональних даних, що відповідно до встановлених Адміністратором правил роботи Сайту та/або Застосунку необхідні для виконання операцій, замовлених, вважається відмовою Покупця від здійснення таких операцій та від вимоги вчинення Адміністратором та/або Продавцем будь-яких дій на користь Покупця, зумовлених змістом таких.
Дані про використання
10.4. Адміністратор може збирати інформацію, яку веб-переглядач Покупця надсилає щоразу, коли останній відвідує Інтернет-магазин SOLO, або коли отримує доступ до Інтернет-магазину SOLO (далі – Дані про використання) відповідно до налаштувань cookie, які підтвержені Покупцем. Покупець може відмовитись від використання cookie, крім необхідних від яких Сайт не може відмовитися.
Файлі cookie
10.5. Адміністратор використовує дані файлів cookie (далі - Cookie-файли) та аналогічні технології відстеження, щоб відстежувати діяльність Інтернет-магазину SOLO та активність Покупців при його відвідуванні.
Файли cookie є невеликою кількістю даних, які можуть включати анонімний унікальний ідентифікатор. Cookie-файли надсилаються до браузера з веб-сайту і збер
ігаються на пристрої Покупця. Технології, які також використовують, - це маяки, теги та сценарії для збору та відстеження інформації, а також для покращення сервісів.
10.6. Якщо Покупець не приймає Cookie-файли, він втрачає можливість користуватися деякими елементами Інтернет-магазину SOLO.
Дані про використання, які автоматично передаються Адміністратору в процесі їх використання за допомогою встановленого на пристрої програмного забезпечення, в тому числі інформація з Сookie-файлів, інформація про пристрій Покупця:

адреси інтернет-протоколу пристрою Покупця (наприклад, IP-адреси);
тип браузера; версія браузера;
сторінки сервісів, час відвідування Покупця, час, витрачень на ці сторінки;
унікальні ідентифікатори пристроїв та інші діагностичні дані, тип мобільного пристрою, IP-адреси мобільного пристрою, мобільна операційна система, тип мобільного інтернет-браузера;
Файли cookie та інші дані цих файлів.

Відомості, які Адміністратор збирає, містять дані, наприклад, щодо кількості Покупців, які відвідали Сайт, Застосунок, сторінок, які були відвідані, дані про те, відвідували Покупець сервіси Адміністратора раніше, та допомагають Адміністратору визначити послуги, в яких Покупець найбільш зацікавлений. Ці дані також дають Адміністратору можливість покращити та розширити досвід Покупця.
Обробка даних
10.7. Адміністратор має право обробляти зібрані персональні дані для наступних цілей:

реєстрація Покупця в Інтернет-магазині SOLO;
забезпечення роботи Інтернет-магазину SOLO або окремих його складових;
повідомлення Покупця про послуги, персональні пропозиції, додаткові можливості користування сервісом, послугами новини та рекламні пропозиції шляхом надсилання SMS, електронних повідомлень тощо;
надання клієнтської підтримки;
обробка замовлень, зроблених Покупцем на Сайті, та передача даних відповідним продавцям, виконавцям, партнерам, підприємствам та службам, які здійснюють доставку, забезпечують оплату тощо, (у тому числі іноземним суб'єктам відносин, пов'язаних з персональними даними) для належного виконання замовлення;
забезпечення обміну коментарями / враженнями від здійснених покупок;
забезпечення реалізації господарських, цивільно-правових, податкових відносин, ведення бухгалтерського обліку та здійснення операційної діяльності, необхідні для виконання замовлень Покупців;
надання Покупцю доступу до персоналізованих ресурсів;
встановлення з Покупцем зворотного зв'язку, включаючи напрямок повідомлень, запитів, що стосуються використання сервісів, обробку запитів та заявок від Покупців;
підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Покупцем;
моніторинг використання сервісів Адміністратора та його партнерів;
покращення користувацького досвіду, якості обслуговування та роботи сервісів, зручності їх використання, розробка нових сервісів та послуг;
проведення маркетингових заходів, досліджень та компаній, аналізу споживчих настроїв;
реалізація інших відносин, що вимагають обробки персональних даних та мають на меті отримання доходів та реалізацію положень законодавства України, та внутрішніх положень та політик Адміністратора.

10.8. Дані Покупців збираються та обробляються на території України у зв'язку з реалізацією Товару / наданням послуг на території України виключно відповідно до чинного законодавства України.
10.9. Адміністратор вживатиме всіх необхідних заходів, щоб гарантувати, що персональні дані Покупця будуть оброблятися надійно і відповідно до Публічної оферти, та не будуть передані третій стороні, доки вона не забезпечить належних засобів контролю щодо захисту персональних даних.
10.10. Адміністратор має право на передачу та розголошення персональних даних Покупців третім особам з метою:

здійснення юридичних зобов'язань (у тому числі обробки та виконання Замовлення Покупця);
запобігання або розслідування можливих правопорушень, в т.ч. але не виключно і у зв'язку з використанням Сайту;
надання інформації правоохоронним та іншим компетентним державним органам на їх запит, що відповідає вимогам чинного законодавства України;
захист особистої безпеки Покупців чи третіх осіб;
з метою забезпечення можливості захисту прав та законних інтересів Товариства та його партнерів.

Адміністратор може передавати персональні дані Покупців таким третім особам (у тому числі, але не виключно):

розпорядникам (підприємствам, установам та організаціям усіх форм власності, органам державної влади чи органам місцевого самоврядування, фізичним особам - підприємцям, яким Адміністратором або чинним законодавством надано або надано право обробляти персональні дані);
третім особам, які залучені Адміністратором та/або беруть участь під час надання послуг з переказу коштів, банкам, небанківським фінансовим установам;
третім особам, що залучаються Адміністратором для виконання зроблених в Інтернет-магазині SOLO замовлень (перевізники, підрядники, суб'єкти господарювання, що здійснюють видачу замовлень або суб'єкти господарювання, які є власниками замовлених в Інтернет-магазині SOLO товарів або послуг та/або здійснюють організацію доставки та оплати таких замовлень тощо);
учасникам;
іншим приватним особам та організаціям для забезпечення виконання останніми своїх функцій або надання послуг Адміністратору відповідно до укладених між такими особами (організаціями) та Адміністратором правочинів, які можуть обробляти та використовувати персональні дані з метою, зазначеною в розділі 10 цієї Публічної оферти.

10.11. Адміністратор вживає всіх належних і достатніх заходів для захисту персональних даних Покупців, однак не може гарантувати їх абсолютну безпеку, зважаючи на особливості здійснення діяльності в мережі Інтернет.
10.12. Адміністратор може залучати треті сторони для виконання зобов'язань перед Покупцями та з метою покращення роботи Сайту, в тому числі, але не виключно, фінансових та логістичних партнерів (далі – Постачальники послуг).
10.13. Постачальникам послуг може надаватися доступ до персональних даних Покупців лише для виконання вищевказаних завдань та в об'ємі, достатньому для їх виконання. Постачальники послуг зобов'язані не розкривати та не використовувати персональні дані Покупців для інших цілей.
10.14. Адміністратор також може залучати постачальників послуг для контролю та аналізу використання Сайту.
10.15. Адміністратор може використовувати Google Analytics – службу веб-аналітики, яка відстежує та звітує про трафік Інтернет-магазину SOLO та може використовувати зібрані дані для контекстуалізації та персоналізації оголошень власної рекламної мережі. Політика конфіденційності Google розміщена за посиланням: https://policies.google.com/privacy?hl=uk .
10.16. Інтернет-магазин SOLO може містити посилання на інші сайти, які мають інших власників та адміністраторів та які не пов'язані з Адміністратором. Якщо Покупець переходитиме за таким посиланням, його буде направлено на сайт третьої сторони. Адміністратор наполегливо рекомендує Покупцям знайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту перед переходом.
10.17. Адміністратор не контролює та не бере на себе відповідальності за зміст, політику конфіденційності будь-яких сайтів або служб третіх осіб.
10.18. Якщо законним представникам дитини стало відомо, що Адміністратору були надані персональні дані дитини, такий законний представник повинен звернутися до Адміністратора із запитом про видалення таких даних. У такому випадку Адміністратор застосує заходи для видалення цієї інформації.
10.19. Володільцем персональних даних, крім даних для здійснення розрахунків, є Адміністратор. Володільцем персональних даних, які потрібні для здійснення розрахунків, є, зазначені на Сайті та/чи Застосунку.
10.20. Склад та зміст зібраних персональних даних відповідає складу та змісту даних, що містяться на сторінках Сайту та/або Застосунку, переглянутих та/або заповнених будь-яким чином Покупцем.
10.21. Покупець має права суб'єкта персональних даних, передбачених законодавством України, зокрема:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
доступ до своїх персональних даних;
отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь на те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
пред'являти мотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
пред'являти мотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним похованням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи порочні честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
застосовувати засоби правової захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
відгукувати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1. Адміністратор не несе відповідальності за зобов'язаннями Продавців (у разі якщо Продавець та Адміністратор є різними особами).
11.2. У випадках, коли Адміністратор не є Продавцем товарів або виконавцем послуг, що пропонуються в Інтернет-магазині SOLO, він не несе перед Покупцями обов'язків та відповідальності, що є наслідком укладення договору купівлі-продажу товарів або надання послуг на Сайті та/чи в Застосунку, в тому числі, але не обмежуючись, щодо продажу товару, його доставки, гарантій Товару очікуванням Покупця, виконання Продавцем інших зобов'язань.
11.3. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які збитки Покупця, пов'язані з придбанням Товару в Інтернет-магазині SOLO / використанням цих Товарів, та за дії третіх осіб (порядок надання ними послуг), що надають сервіси.
11.4. Адміністратор не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень у разі надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.
11.5. Адміністратор має право без попереднього повідомлення будь-якої години вносити зміни до тексту цієї Публічної оферти. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Публічної оферти на Сайті та не потребують додаткового повідомлення Покупців.
11.6. Покупець відповідає за правдивість і достовірність інформації, що повідомляється ним Адміністратору, міститься в його відгуках/коментарях, і може бути притягнутий до відповідальності за надання та/або поширення недостовірної інформації, інформації образливого змісту та такої, якою порушуються/можуть порушуватися права та охоронювані законом інтереси третіх осіб, незалежно від того, є вони користувача.
11.7. У разі порушення умов цієї Публічної оферти, Покупець повинен відшкодувати Адміністратору (Продавцю) збитки, пов'язані з таким порушенням.
11.8. Адміністратор залишає за собою право блокувати Покупця (позбавити його можливості замовляти і купувати Товар або скасовувати вже зроблені Замовлення із поверненням сплачених коштів), звертатися з відповідними заявами до правоохоронних органів та передавати їм дані такого Покупця у разі, якщо будь-які дії Покупця, на думку Адміністратора носять ознаки зловживання покупців і/або третіх осіб та/або блокувати доступ Покупців на Сайт, Застосунок або в разі порушення Покупцем вимог законодавства, на власний розсуд. До ознак зловживання/шахрайства можуть відноситися зокрема, але не виключно :

випадки, коли Замовлення було отримано Покупцем, але його вартість не була сплачена останнім відповідно до умов цієї Публічної оферти,

та/або

випадки відмови Покупця від отримання Замовлення на постійній основі (3 або більше разів), у тому числі – повернення Замовлення у разі його неотримання Покупцем за закінченням терміну зберігання, встановленого відповідним логістичним партнером Адміністратора\Продавця.
зловживання з програмами лояльності (бонусами) Продавця або його партнерів;
інші випадки, які розцінені Адміністратором як зловживання чи шахрайство.

11.9. Покупець погоджується не виконувати дії, які можуть бути розцінені як такі, що порушують чинне законодавство України або норми міжнародного права, в тому числі в галузі інтелектуальної власності, авторських та суміжних прав, а також будь-яких дій, що можуть призвести до порушень у нормальній роботі Сайту, Застосунку та його сервісів.
11.10. Вся текстова інформація та графічні зображення, розміщені в Інтернет-магазині SOLO є власністю Адміністратора та/або Продавців та/або виробників Товару.

РЕКВІЗИТИ АДМІНІСТРАЦІЇ

Інтернет магазин

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Інтернет магазин

Категорії

Інформація

Покупцям

Підпишіться на нашу розсилку